Un site care duce părintele de la o reclamă la lecția demo, cu nivelul copilului deja stabilit

Problema de business

English Minds Academy predă engleză copiilor de 5–14 ani, după metoda Cambridge. Școala comunica cu părinții mai ales pe Instagram, unde culorile, mascota Ema și tonul direct funcționau bine. Lipsea însă un loc în care părintele să afle ce nivel are copilul, ce grupă i se potrivește și cum se înscrie.

Pentru o școală care umple grupe la începutul anului școlar, fiecare părinte care pleacă fără să lase un contact este un loc gol. Părinții nu știau la ce grupă să se înscrie, iar echipa afla vârsta și nivelul copilului abia la prima discuție.

Să găsim împreună cu academia o soluție care să ducă părintele de la o postare sau o reclamă la lecția demo gratuită, cu vârsta și nivelul copilului deja cunoscute, astfel încât echipa să sune doar părinți pregătiți să se înscrie.

• Date despre copiiPărinții furnizează date despre minori; am decis să nu păstrăm numele copilului și răspunsurile la test, iar diploma se generează doar pe dispozitivul părintelui
• Utilizatori pe telefonPărintele vine din Instagram, pe mobil, cu răbdare puțină; ținta este rezervarea în cel mult două ecrane
• Copii care încă nu citesc bineTestul pentru 5–8 ani folosește culori, numărat și întrebări audio, nu doar text
• Reclame și consimțământCampaniile au nevoie de măsurare, dar numai cu acordul vizitatorului
• Identitate unitarăSite-ul, flyerul și rețelele sociale trebuie să arate ca aceeași școală

Soluția oferită

Nu am început cu ecrane. Am început de la ce funcționa deja pe Instagram și am adunat într-un ghid de brand culorile, mascota Ema și tonul direct către părinți, cu reguli separate pentru vocea către părinți și cea către copii.

Apoi am desenat împreună cu academia drumul unui părinte, în patru pași: vede o postare sau o reclamă, copilul face testul de nivel, părintele rezervă pe WhatsApp cu mesajul deja completat, iar academia sună știind vârsta și nivelul. Fiecare pagină are un singur scop: rezervarea lecției demo gratuite.

Am luat decizii de business pe parcurs. WhatsApp în locul unui formular clasic, pentru că părinții din Cluj scriu deja acolo. Testul de nivel ca motiv să rămână pe site, cu o diplomă pe care copilul o păstrează. Ema vorbește doar cu copiii, iar prețurile și termenele vin de la academie. Am lucrat în runde de design, iar academia a urmărit fiecare pagină și starea ei.

Același mesaj l-am dus și în materiale: flyer cu cod QR spre test și șabloane pentru Instagram, în același stil.

Ce am descoperit la mijlocul proiectului

Școala se adresează mai multor categorii de vârstă, de la copii la adulți. Identitatea trebuia să fie prietenoasă pentru cei mici, dar credibilă pentru părinți și adulți. Am rezolvat asta printr-o bază vizuală sobră și accente de culoare folosite diferit pe fiecare tip de material.

Pe parcurs, testul de nivel a devenit punctul central al site-ului. Este cel mai simplu prim pas pentru un vizitator nehotărât și oferă școlii un motiv concret de a reveni cu o recomandare de grupă.

Ce a câștigat clientul

Academia are un drum clar de la reclamă la înscriere. Părintele află singur nivelul copilului, iar mesajul pe care îl trimite pe WhatsApp conține deja vârsta și grupa potrivită, deci prima discuție pornește de la informații, nu de la întrebări de clarificare.

Copilul primește o diplomă cu numele lui, pe care familia o poate păstra și arăta. Site-ul, flyerul și rețelele sociale arată la fel, așa că părintele recunoaște școala oriunde o vede.

Cum arată